Vaga de Mensageiro

Responsabilidades e atribuições: O mensageiro atuará como elo fundamental entre a recepção e os hóspedes/clientes, garantindo um atendimento ágil, cortês e eficiente. Suas principais responsabilidades incluem: Atendimento a solicitações: Atender prontamente às solicitações de hóspedes, clientes e superiores, entregando correspondências, mensagens, pacotes e outros itens com rapidez e discrição. Antecipar-Se às necessidades dos hóspedes sempre que possível, demonstrando proatividade e atenção aos detalhes. Manutenção e higiene: Zelar pela limpeza, organização e conservação do lobby, recepção e áreas externas do hotel, reportando imediatamente qualquer problema ou necessidade de manutenção à equipe responsável. Manter-Se atento à visual destas áreas, contribuindo para a excelência da experiência do hóspede. Comunicação eficaz: Reportar à recepção todos os acontecimentos relevantes ao bem-Estar dos hóspedes, incluindo quaisquer incidentes, reclamações ou necessidades especiais, garantindo a comunicação eficiente entre as áreas. Utilizar a comunicação verbal de forma clara, concisa e profissional. Relacionamento interpessoal: Manter um relacionamento cordial e respeitoso com hóspedes, clientes e colegas de trabalho, demonstrando empatia, cortesia e profissionalismo em todas as interações. Resolver conflitos de forma diplomática e eficiente, buscando sempre a melhor solução para todas as partes. Auxílio em outras tarefas: Colaborar com outras áreas do hotel quando necessário, demonstrando flexibilidade e espírito de equipe. Tarefas adicionais podem incluir auxílio na organização de eventos, transporte de bagagens e outras atividades conforme demanda. Requisitos: Formação: Ensino médio completo. Idiomas: Inglês básico (desejável nível intermediário). Espanhol básico (desejável). Disponibilidade de horário: Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados. Competências desejáveis: Boa postura e: Manter uma imagem profissional e impecável, representando a imagem do hotel de forma positiva. Relacionamento interpessoal: Habilidades excepcionais de comunicação e interação com pessoas de diferentes perfis e culturas. Comunicação verbal: Expressar-Se com clareza, precisão e cortesia, tanto verbalmente quanto por escrito. Empatia e cortesia: Demonstrar genuína preocupação pelo bem-Estar dos hóspedes e clientes, tratando-Os com respeito e consideração. Proatividade: Antecipar-Se às necessidades dos hóspedes e tomar iniciativas para melhorar a experiência deles. Atenção aos detalhes: Ser meticuloso e preciso na execução das tarefas, garantindo a qualidade do serviço prestado. atitude hospitaleira: demonstrar paixão pelo atendimento ao cliente e compromisso com a excelência no serviço. gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas: ter genuíno prazer em interagir com pessoas e em contribuir para a satisfação delas. Sobre a empresa: Buscamos profissionais que se identifiquem com nossa cultura de alta tecnologia e alta humanidade (high tech, high touch), valorizando tanto a eficiência quanto o relacionamento interpessoal. Acreditamos em criar laços duradouros e em construir um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, onde cada membro da equipe se sinta valorizado e respeitado.