Vaga de Coordenador de Empresas

Coordenador de reservas Sobre a vaga: Buscamos um profissional experiente e proativo para coordenar e otimizar o processo de reservas em nosso hotel localizado no centro de florianópolis. O candidato ideal possui forte habilidade analítica, visão estratégica e experiência comprovada na área. Esta posição exige excelente comunicação e capacidade de coordenação de equipe, assegurando a fluidez das operações e a satisfação dos hóspedes. Responsabilidades: Gerenciar e otimizar todo o processo de reservas, desde a recepção até a confirmação e check-In, buscando maximizar a ocupação e a receita. Controlar e monitorar o Overbooking, utilizando estratégias eficazes para garantir o equilíbrio entre a ocupação máxima e a disponibilidade de acomodações, minimizando riscos e maximizando a receita. Realizar Follow-Up De reservas, assegurando a confirmação de todas as reservas, atendendo a solicitações especiais dos hóspedes (como ajustes de datas, acomodações, etc.) e garantindo a comunicação eficiente com os hóspedes. Autorizar e gerenciar cobranças, incluindo a aprovação de Early check-Ins, Late check-Outs E Upgrades, sempre em conformidade com a disponibilidade e a estratégia comercial da empresa. Analisar profundamente as métricas de desempenho do setor de reservas, identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhoria. Elaborar relatórios periódicos e apresentar sugestões de estratégias para otimizar os resultados. Coordenar a comunicação entre o setor de reservas e as demais áreas operacionais do hotel (recepção, governança, etc.), assegurando a integração e o fluxo eficiente de informações. Treinar e supervisionar a equipe de reservas, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento ao cliente. Manter-Se atualizado sobre as tendências do mercado hoteleiro e as melhores práticas em gestão de reservas. Participar de reuniões e treinamentos, contribuindo para o desenvolvimento da equipe e da empresa. Requisitos: experiência prévia comprovada (mínima na área de reservas em hotéis, preferencialmente em estabelecimentos de médio a alto padrão. Formação superior completa em hotelaria, turismo, administração de empresas, gestão comercial ou áreas correlatas. Habilidade analítica apurada, com capacidade para interpretar dados, identificar tendências e propor soluções eficazes. Visão estratégica e capacidade de planejamento, com foco em resultados. Excelente comunicação interpessoal, escrita e verbal. Domínio de sistemas de gestão de reservas (pms - Property management system). Conhecimento de técnicas de Revenue management Será considerado um diferencial. Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão. Horário de trabalho: Segunda a sexta-Feira, das 08:00 às 18:00. Benefícios: Salário compatível com o mercado (a combinar, de acordo com a experiência e pretensão salarial). Vale alimentação. Vale transporte ou vale combustível (sem desconto).