Vaga de Comunicador

A sidesc busca profissionais para integrar sua equipe de suporte ao cliente, oferecendo atendimento humanizado e eficiente. Se você é gosta de resolver problemas e busca crescimento profissional, esta é a sua oportunidade! Principais atividades: Atendimento ao cliente via telefone, whatsapp, chat online e e-Mail, esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços, pagamentos e prazos. Fornecimento de suporte técnico, guiando o cliente no uso do serviço ou aplicativo, com foco na resolução de problemas e registro de reclamações. Proposição de soluções eficientes, como ajustes, trocas ou reembolsos, sempre buscando a satisfação do cliente. Realização de atendimento ativo e receptivo via whatsapp, seguindo as diretrizes da empresa. Registro detalhado de todas as interações no sistema crm, garantindo o acompanhamento e a organização das informações. Escalonamento de atendimentos mais complexos para a equipe especializada, assegurando a resolução eficiente de problemas. Cumprimento de metas de qualidade e produtividade, contribuindo para o sucesso da equipe e da empresa. Participação em treinamentos regulares para aprimoramento de habilidades e conhecimento dos serviços oferecidos pela sidesc, mantendo-Se atualizado sobre as novidades e procedimentos. Monitoramento constante das tendências do mercado e das necessidades dos clientes, propondo melhorias nos processos e no atendimento. Colaboração com a equipe para a construção de um ambiente de trabalho positivo e colaborativo, compartilhando conhecimento e experiências. Manutenção da organização e limpeza da sua estação de trabalho, contribuindo para um ambiente profissional e eficiente. Cumprimento das normas e procedimentos internos da empresa, garantindo a segurança e a conformidade das operações. Requisitos: Ensino médio completo. experiência comprovada em atendimento ao cliente (telefônico, chat ou whatsapp). Habilidade em digitação rápida e eficiente, com capacidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente. Conhecimento básico de aplicativos e sistemas digitais, demonstrando familiaridade com as ferramentas de comunicação e tecnologia. Noções de negociação financeira, para lidar com questões de pagamentos e reembolsos. Diferencial: experiência na área da saúde. Soft skills desejadas: Comunicação clara, objetiva e empática, demonstrando capacidade de se conectar com os clientes e entender suas necessidades. Capacidade de resolver problemas rapidamente e eficientemente, utilizando raciocínio lógico e criatividade. Boa gestão do tempo e foco em resultados, priorizando as tarefas e otimizando o tempo de atendimento. Controle emocional para lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo a calma e a profissionalidade em situações desafiadoras. Criatividade e proatividade para sugerir melhorias nos processos e no atendimento, contribuindo para a otimização do trabalho. Trabalho em equipe, colaborando ativamente com os colegas para alcançar os objetivos da empresa. Adaptabilidade e flexibilidade para lidar com mudanças e novas situações, demonstrando capacidade de aprendizado contínuo.