Vaga de Assistente de SAC

Formada por marcas referência e líderes no segmento de fun and fan design. Com o sonho de ser a e melhor plataforma de varejo. Você já ouviu falar de imaginarium, puket, casa mind ou lovebrands? Pois é, somos nós! Marcas de dna inspirador e irreverente design com produtos de alta tecnologia supply chain global, com escritório em shenzhen, pólo de inovação na china laboratório digital e de omnicanalidade das marcas te convidamos a construir a sua jornada com autonomia e responsabilidade. Aqui você é o protagonista da sua carreira! Local: Biguaçu (próximo ao hospital de biguaçu) horário: Comercial de 2 à 6 (informação confidencial)o que você vai fazer no time: Atender a todas as manifestações dos clientes/consumidores realizar atendimento, registro e controle das solicitações de assistência técnica buscar as informações necessárias para atender às manifestações dos clientes/consumidores realizar atendimento telefônico com clientes abrir chamados para resolução de problemas, orientar os clientes dominar as campanhas promocionais da empresa dominar política comercial e de trocas das 3 marcas do grupo atuar e se envolver nas diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços,  e melhoria de processos acompanhar mudanças solicitadas por clientes até a conclusão, como mudança ou inclusão de manual de produto realizar cliente o ou pesquisa de mkt atuar na divulgação das promoções e dos lançamentos ajudando na decisão antes da compra ter domínio do cdc e políticas internas de trocas realizar estorno de valor da compra total ou parcial realizar estorno de frete calcular valor parcial de estorno (frete proporcional) criar vale presentes negociar recuperação de valor de clientes que realizaram charge back barrar entrega em casos que somos notificados de charge back negociar e alterar endereço de entrega para clientes junto com a transportadora usar crm e plataformas de transportadora