Vaga de Assistente de Atendimento

Missão do cargo profissional com experiência intermediária na área de agendamento, maior autonomia e capacidade de atuar em atividades mais complexas. Participa ativamente na resolução de demandas e na melhoria dos processos de agendamento. Realiza atividades de cadastro de pacientes para o agendamento, seja na marcação, remarcação ou cancelamento de exames, direciona os pacientes de acordo com a disponibilidade dos médicos, agendas e salas de exames/sadt, executa atividades administrativas referente as autorizações junto aos convênios e documentações relacionados, monitorando e controlando toda a agenda de exames e procedimentos, informando a equipe de enfermagem e médicos do setor sadt sobre alocação adequada dos pacientes, de acordo com a capacidade e disponibilidade dos recursos. Responsabilidades apoiar na capacitação de assistentes de agendamento i. Atendimento telefônico, digital e presencial em geral com maior autonomia. Colaborar na otimização de processos e na implementação de melhorias no atendimento. Atuar na resolução de problemas e no mento de demandas mais complexas. Agendamento de exames realizados no setor de sadt, bem como a confirmação da agenda quando houver a necessidade na véspera da realização. Manter informados e atualizados a equipe de médicos e enfermagem das agendas futuras/programadas. Controle da tabela de exames particulares que realizamos (nomes, valores e códigos). Prestar atendimento de qualidade ao cliente interno e externo. Efetuar cadastro e/ou atualização dos dados dos pacientes. Cobrir férias da equipe do setor, quando necessário. Solicitar, acompanhar e anexar as autorizações dos exames previamente ao atendimento. Organizar, bloquear, transferir e configurar as agendas de exames conforme solicitado pela gestão ou médicos. Orientar os médicos a visualizar a agenda no app da nina agendas, não sendo possível, as agendas do dia seguinte para os médicos. Executar demais atividades, de mesma natureza e nível de complexidade, relacionadas ao cargo, conforme designação.