Vaga de Analista de Suporte

Estamos em busca de um novo solutions para nosso time de service desk. Sua atuação será como analista de suporte com foco em segurança. Suas serão: Prestar suporte às demandas da empresa, atuando diretamente no tratamento das requisições, problemas, configurações, e mudanças dos clientes da teltec solutions. Acompanhar incidentes de primeiro nível relatados pelos clientes. Acompanhamento de chamados técnicos com fabricantes Configuração de equipamentos e soluções fornecidas pela teltec Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes. Escalonamento de chamados junto aos n2/n3. Monitoramento de ativos dos clientes. Para isso é essencial que você tenha: Formação em tecnologia da informação, engenharia ou afins. experiência em suporte ao cliente. Será um diferencial se você: Conhecimento em palo alto Conhecimento em fortinet. Conhecimento em inglês. O que oferecemos para você? Trabalho em formato remoto (home office), durante a pandemia. Oportunidade de atuar em um ambiente colaborativo, que possibilita oportunidade de aprendizagem contínua Convênio médico Convênio odontológico Vale alimentação ou refeição Vale transporte Seguro de vida Bônus por atingimento de meta coletiva Subsídio de certificações técnicas Folga de aniversário.