Vaga de Analista de Suporte

Somos uma empresa de tecnologia que fornece soluções exclusivas para escolas de música. Temos uma plataforma completa de gestão organizacional e financeira, automatizando e agilizando processos internos, modernizando as escolas e contribuindo assim, para o ensino de música em todo o brasil. Estamos a procura de uma pessoa para fazer parte do time de atendimento e suporte (customer success), auxiliando clientes a tirarem o maior proveito possível da plataforma. Atividades a serem desenvolvidas: ? auxiliar, ensinar e tirar dúvidas dos clientes a respeito do uso da plataforma emusys, através de e ligações. ? realizar treinamentos e apresentações para os novos usuários da plataforma, através de ligação e compartilhamento de telas. ? entender dificuldades e problemas que os clientes tiverem no uso da plataforma, e para a equipe técnica da empresa. ? manter contato constante com a equipe de desenvolvimento, contribuindo para a constante melhoria da experiência dos clientes. Requisitos e qualificações: ? ter ensino superior completo ou cursando; ? experiência com atendimento administrativo e/ou comercial; ? ótima comunicação escrita e verbal; ? ter muita energia, ser e proativo. ? organização para administrar atendimentos simultâneos; ? boa didática para ensinar clientes a usar a plataforma. Detalhes da vaga ? regime clt ? vale alimentação ? plano de saúde ? home office ? jornada 40 horas