Vaga de Analista de Suporte

Jurerê internacional administração hoteleira (jiah) contrata: analista de suporte sênior. Atribuições do cargo: garantir que as demandas dos clientes de ti recebidas pelos diversos canais de comunicação estejam registrados no sistema de atendimento, garantindo a devida documentação da solicitação; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas, mediante a consulta de documentação produzida internamente, portais fornecidos pelo fabricante ou celência no atendimento aos clientes de ti visando a resolução de incidentes e requisições, garantindo a qualidade do atendimento; garantir que os atendimentos estão de acordo com os processos de atendimento, estabelecido pela governança de ti, com o objetivo de realizar o atendimento dentro dos padrões de qualidade; garantir a execução de mudanças em serviços de ti, seja ela conduzida internamente ou por fornecedores, garantindo que todos os procedimentos e políticas sejam devidamente seguidas, a fim de garantir a qualidade e evitar incidentes. Formação: superior completo em sistemas da informação ti ou áreas afins. Oferecemos: – vt; – va; – plano de saúde; – convenio farmácia. Tipo de vaga: tempo integral – por mês considerações relacionadas à covid-19: todos os clientes e colaboradores são obrigado a usar ara, fazer o devido distanciamento e usar álcool gel. Os processo de entrevista são realizados de forma remota.