Vaga de Analista de Suporte

Descrição se você é uma pessoa e organizada, que gosta de ajudar pessoas a encontrarem soluções e busca um ambiente em que possa crescer e se desenvolver, seu lugar é na avanti! A pessoa analista de suporte é responsável pelo atendimento aos nossos clientes de e-Commerce. Principais ser responsável pela manutenção e evolução da loja e-Commerce do cliente, realizando atendimento e videoconferência para entender às necessidades do cliente e do negócio; identificar, priorizar e direcionar as demandas de clientes (briefing) para a equipe interna avanti, acompanhando o fluxo de tarefas e validando as entregas; acompanhar e orientar o cliente na operação e nas configurações da loja, realizando suporte técnico na plataforma de e-Commerce; recomendar melhorias na loja e-Commerce do cliente; garantir a satisfação do cliente. Requisitos E skills: ter visão sistêmica; noções de ações de marketing digital; noções de google analytics e google tag manager; conhecimento de ferramentas de heat map / mapa de calor; conhecimento e vivência em metodologias ágeis; desejável conhecimento no trello (metodologia kanban); experiência em operação de e-Commerce, plataforma vtex e/ou linx serão um diferencial. Horario de trabalho: de segunda a sexta-Feira, das 09h às 18h. Tipo de contrato: clt.