Vaga de Analista de Suporte

Prestar suporte técnico de nível 1 através do atendimento de chamados de usuários (remoto, chat, e-Mail e presencial); acompanhar o sla dos chamados de atendimento junto ao cliente; identificar falhas na rede; acionar suporte de nível 2 quando necessário. Necessário superior/técnico completo ou em andamento em rede de computadores / sistemas de informação ou áreas afins. Necessária experiência anterior em suporte de ti; conhecimento geral de pacote office e 365; conhecimento em windows, desktop e servers. Diferencial: conhecimento em linux, comandos, edição de arquivos, cópia, mikrotik e roteamento em geral. Local: bairro capoeiras, florianópolis/sc – 100% home office após período de experiência.