Vaga de Analista de Suporte

Precisamos de alguém que ame entregar uma ótima experiência de atendimento aos nossos clientes. Alguém que tenha o sentimento decustomer first. Uma pessoa que queira aprender sempre, que tope encarar desafios e que seja proativo. Alguém que tenha facilidade para se adaptar a mudanças e, principalmente, que ame fazer um trabalho colaborativo e em equipe. O que irá fazer? Atender os clientes para resolução de dúvidas e incidentes sobre os nossos produtos Analisar tecnicamente as demandas com foco na resolução chamados para equipes internas quando for necessário com as informações detalhadas Controlar o status de chamados técnicos, interagir com os usuários e posicioná-Los sobre as datas previstas de atendimento Capacitar nossos clientes no melhor das nossas soluções Coletar feedback e sugestões de clientes. O que estamos buscando? Superior completo ou cursando na área de ti ou afins experiência relevante em atendimento ao cliente ou customer success na área de ti Conhecimento em linguagem sql Excelentes habilidades pessoais bom ouvinte, boa comunicação verbal e escrita e organizado Idiomas espanhol ou inglês serão diferencial.