Vaga de Analista de Suporte

Descrição Quemessa pessoa? Precisamos de alguém que ame entregar uma ótima experiência de atendimento aos nossos clientes. Alguém que tenha o sentimento decustomer first. Uma pessoa que queira aprender sempre, que tope encarar desafios e que seja proativo. Alguém que tenha facilidade para se adaptar a mudanças e, principalmente, que ame fazer um trabalho colaborativo e em equipe. O que irá fazer? Atender os clientes via ticket ou chat para resolução de dúvidas e incidentes sobre os nossos produtos Analisar tecnicamente as demandas com foco na resolução chamados para equipes internas quando for necessário com as informações detalhadas Controlar o status de chamados técnicos, interagir com os usuários e posicioná-Los sobre as datas previstas de atendimento Coletar feedback e sugestões de clientes. Desejável: Itil Inglês Espanhol