Vaga de Analista de Suporte

#vivasemmedo Faça parte da espécie únicaessa não é apenas mais uma vaga.É um chamado para quem não se contenta com o óbvio. Para quem quer construir algo que importa, deixar uma marca e transformar cada entrega em elements, acreditamos no poder da coragem. E buscamos pessoas que queiram mais que sonham grande, que vivem com intenção e que não têm medo de você procura um ambiente onde suas ideias têm espaço, suas ações geram impacto e o seu crescimento é levado a sério, então essa vaga é pra você.O que você vai construir com a gente:gerenciar a agenda do executor, organizando reuniões, compromissos e lembretes materiais de apoio para reuniões, workshops, sessões de consultoria e apresentações, como slides, relatórios e manter e atualizar documentos digitais e físicos, garantindo fácil acesso, rastreabilidade e padronização das pesquisas e levantar dados relevantes para projetos, análises e tomadas de na criação, documentação e manutenção de processos internos e metodologias de prazos, cronogramas e status de projetos, sinalizando entregas críticas, riscos e e-Mails e demais canais de comunicação do executor, filtrando, priorizando e direcionando como primeiro ponto de contato para clientes dos programas ead, atendendo dúvidas e demandas via e-Mail, chat, telefone ou plataformas suporte técnico básico relacionado à plataforma ead, como acesso, navegação e uso das dúvidas sobre conteúdos, cronogramas, acesso a materiais complementares e regras dos demandas complexas ou estratégicas ao executor, garantindo uma experiência fluida e resolutiva para o acompanhar e encerrar solicitações de suporte em sistema de crm ou ferramenta feedbacks dos clientes e reportar insights relevantes para melhoria contínua dos checagem semanal da base de clientes, identificando status de pagamento e possíveis os executores responsáveis sobre a situação financeira de seus processos de cobrança de débitos, seguindo scripts, políticas e diretrizes estabelecidas pela interações de cobrança, acordos e status de pagamento em sistema a regularização dos pagamentos e manter os registros financeiros indicadores de inadimplência e resultados das ações de cobrança ao executor e/ou à gestão e atualizar bases de dados de clientes, informações de contato e histórico de na geração de relatórios simples de performance, engajamento de clientes e métricas de e comunicações internas e externas sob orientação do como ponto de conexão entre o executor e outras áreas da empresa, garantindo fluidez operacional e alinhamento dos construir com a gente, você precisa de:experiência prévia em funções administrativas, operacionais, atendimento ao cliente, suporte ou áreas acadêmica em andamento, preferencialmente nas áreas de administração, gestão, processos gerenciais, comunicação, tecnologia ou áreas altamente proativo, com autonomia para antecipar demandas, priorizar atividades e propor verbal e escrita clara, objetiva e empática, com capacidade de lidar com diferentes capacidade de organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade sobre para resolver problemas de forma prática, estruturada e orientada a para lidar com mudanças de prioridade, múltiplas demandas e novos com ferramentas de gestão de projetos, plataformas ead, sistemas de crm e pacote office/google de lidar com informações confidenciais de forma ética, responsável e para resultados, com foco em eficiência operacional, cumprimento de prazos e satisfação do entrega para quem constrói com a gente:alimentação com liberdade e escolha - Um cartão flexível pra você decidir onde e como se nutrir, sem desconto em Transporte ou combustível - Para facilitar seu deslocamento, do jeito que fizer mais sentido pra você, sem desconto em Creche - Apoio real para os elementais que também vivem a jornada da maternidade ou off de aniversário - Seu novo ciclo merece pausa, presença e fresquinhas toda semana - Porque bem-Estar também se cultiva no de descompressão - Um cantinho pensado para você respirar, recarregar e seguir em frente com mais leveza. Chegou a hora de se conectar com algo dar o próximo passo na sua viver com coragem, autenticidade e esperando por você.#vivasemmedo #espécieúnica #vempraelements.