Vaga de Analista de Suporte

Clt Carga horária: 8 horas Escolaridade: ensino superior - Cursando Área de atuação: administração / análise E desenvolvimento de sistemas / ciência da computação / engenharia da computação Cidade: florianópolis Horários: seg-Ter-Qua-Qui-Sex Valor: R$ 3.500,00 Atividade da empresa: Projeto ted cgmrr ufsc/dnit Descrição da atividade: Realizar a abertura e dar andamento a chamados de suporte para solução, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado Realizar atendimentos a clientes através de nossos canais de comunicação e identificar suas necessidades de maneira a dar o melhor mento possível para os chamados Aplicar a resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida, se necessário realizar acesso remoto ao cliente Colaborar com as equipes de ti para solucionar problemas complexos. Requisitos obrigatórios: Experiência com aplicações de acesso remoto Conhecimento em banco de dados sql Conhecimento em suporte técnico na área de ti Conhecimento em windows, linux e redes Conhecimento em ferramentas gis Técnico em ti ou áreas correlata. Requisitos desejáveis: Experiência em relacionamento com o cliente Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões Experiência com trabalho em equipe Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software Inglês intermediário.