Vaga de Analista de Suporte Técnico

Realizar as atividades inerentes ao suporte, efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware. • prestar suporte técnico garantindo disponibilidade e desempenho dos recursos de ti; • atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, além de orientar e treinar usuários mente; • criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, registrando e solucionando conforme o sistema de gestão de chamados; • manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros; • tratar as solicitações de serviço de forma eficiente garantindo a satisfação dos clientes; • interagir com outras áreas para resolução das demandas, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente; • atendimento n1 a microinformática (computadores, impressoras laser e térmicas e sistemas); • ter conhecimento de ferramentas de gerenciamento de identidade (ad, netadmin, isim, dentro outros); • possuir boa comunicação, relacionamento e senso de urgência; • disponibilidade de horário para horas extras, inclusive aos finais de semana; experiência robusta nas atividades citadas anteriormente.