Vaga de Analista de Suporte Técnico

Suas principais atribuições serão: interagir com clientes internos e externos nos mais variados canais; receber as solicitações de atendimento e classificar quanto ao nível de urgência e tipo do atendimento; responder ao cliente e buscar informações adicionais necessárias; controlar os atendimentos em aberto; analisar os chamados que ficarem sobre sua responsabilidade; acompanhar e verificar os chamados atendidos por outras áreas; posicionar cliente quanto ao andamento; fazer orientação ao cliente; aprovar os atendimentos ao cliente; propor melhorias. Conhecimentos habilidades técnicas principais: conhecimento em navegadores chrome, ie e mozilla/firefox; conhecimento em protocolo http; conhecimento básico em html, java script e css; conhecimento básico em lógica de programação (desejável); conhecimento em consultas sql (desejável); conhecimento em redes (desejável); conhecimento em sistema operacional windows; conhecimento em sistema operacional linux (desejável); conhecimento em sistema operacional android (desejável). Habilidades comportamentais: boa comunicação; comprometimento com entrega; trabalho em equipe; iniciativa para solução de problemas. Requisitos em negócio: conhecimento engenharia de produto (desejável); conhecimento ppcp; conhecimento em controle de produção; conhecimento em processos de produção (desejável); benefícios - Seguro de vida em grupo horário de trabalho segunda a sexta 08:00 as 18:ção - Clt (efetivo)