Vaga de Analista de Suporte Técnico

Atividades: – instalação e configuração de equipamentos de controle de acessos e monitoramento. – suporte técnico na área de telecomunicações e controle de acesso com atendimento a clientes da empresa via , e-Mail e acesso remoto. – orientar e esclarecer dúvidas técnicas dos clientes quanto aos chamados; – realização de testes em equipamentos (gateways E1, gsm, analógicos, pabx ip, gravador telefônico, softphones, inters, leitores, placas, etc). – controlar os chamados, com o objetivo de garantir que os atendimentos sejam realizados nos prazos previstos, registrando por escrito no sistema. – registro de horas e atividades em crm específico da área, com descrição das principais informações utilizadas na resolução do chamado técnico. Formação: ensino médio técnico ou tecnólogo conhecimentos específicos: – avaliação e diagnóstico de redes – familiaridade com linux, ssh, telnet, acesso remoto – conhecimento em configuração e instalação de equipamentos de telecomunicações, como centrais telefônicas (pabx), gateways, s, softphones – conhecimento avançado em telefonia ip / voip (protocolo sip) – conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch – inglês técnico (leitura) horário de trabalho: segunda a sexta feira em horário comercial. Remuneração e benefícios: A empresa oferece inicial a partir de variando para mais de acordo com o nível de experiência do profissional; como benefícios: vale alimentação + convênio médico odontológico + vale transporte local: região central de florianópolis.