Vaga de Analista de Suporte Técnico

Estou trabalhando uma excelente oportunidade para atendente de suporte técnico em florianópolis/sc. Atividades: prestar atendimento direto ao cliente (auxílio de dúvidas, cadastramento, relato de problemas, etc) através de e-Mail, e sistemas de gerenciamento dos serviços prestados. problemas para a correção da área técnica. aplicar treinamento aos usuários na utilização do sistema. gerar a documentação das correções e melhorias aplicadas, bem como guias e manuais dos produtos da empresa. sugerir melhorias nos processos do suporte para a coordenação. Requisitos conhecimento em informática: redes e windows conhecimento no pacote microsoft office (microsoft access, microsoft excel, microsoft outlook, microsoft powerpoint, microsoft word) conhecimentos em bando de dados mysql (mesmo que básicos). experiência em atendimento ao cliente. e benefícios