Vaga de Analista de Negócios

Customer success - Sucesso do cliente Sobre a empresa: Empresa renomada, localizada no centro de florianópolis, busca profissional para atuar como customer success, garantindo a satisfação e retenção de clientes. Oferecemos um ambiente de trabalho e desafiador, com oportunidades de crescimento profissional. Responsabilidades e atribuições: Atendimento personalizado aos clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas Gerenciamento de cancelamentos e renegociações de contratos, buscando soluções que atendam tanto os interesses da empresa quanto dos clientes Condução de negociações estratégicas para retenção de clientes, propondo alternativas e soluções personalizadas Elaboração de propostas comerciais, contratos e demais documentos relacionados à gestão de clientes Renegociação de contratos, propondo parcelamentos e ajustes contratuais que garantam a continuidade do relacionamento Monitoramento da satisfação do cliente, identificando potenciais problemas e propondo ações preventivas Manutenção de um relacionamento próximo e duradouro com os clientes, construindo confiança e fidelização Análise de dados e indicadores de performance, identificando oportunidades de melhoria no processo de atendimento e retenção de clientes Participação em reuniões e treinamentos, buscando aprimorar seus conhecimentos e habilidades Colaboração com outras áreas da empresa para garantir a excelência no atendimento ao cliente. Requisitos: Ensino superior completo em administração, direito ou áreas correlatas Conhecimento intermediário em microsoft excel (planilhas, gráficos e fórmulas) Organização e capacidade de planejamento para cumprir prazos e metas Aptidão para seguir processos estruturados e manter a consistência nas atividades Habilidades de comunicação interpessoal, negociação e resolução de conflitos Proatividade, capacidade analítica e foco em resultados experiência anterior com atendimento ao cliente (diferencial). Horário de trabalho: Das 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-Feira. Benefícios: Salário: R$ 3.200,00 Gratificação de função: 40% do salário Vale-Alimentação: R$ 30,00 por dia trabalhado Vale-Transporte ou vale-Combustível (sem desconto).