Vaga de Analista de Atendimento (E-Commerce) - Itacorubi - Florianópolis - Híbrido

Onde você vai trabalhar? Em uma empresa de chás e suplementos naturais que está em plena expansão. Localizada em Florianópolis/SC. Que perfil buscamos para o time? Para participar do processo seletivo, você precisa ter: Ensino superior cursando Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas relacionadas; experiência com atendimento consultivo e online de clientes. E será incrível se você tiver: Conhecimento sobre os conceitos de Customer Success. (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) Qual será o seu desafio? Atender clientes via e-commerce e WhatsApp (Pessoa Física) para orçamento e venda dos produtos; Realizar o controle, rastreamento e aprovação de pedidos, bem como trocas, reembolsos que envolvam esses processos no sistema; Realizar contato com empresas de logística e transportadoras para orçamento e envio dos produtos; Estruturar processos baseados nos conceitos de customer success e colaborar para o crescimento da operação; Mapear dúvidas e necessidades dos clientes e propor soluções de forma consultiva; Acompanhar a jornada do cliente, atuando para aumentar engajamento, retenção e recompra. O que você precisa saber sobre essa vaga? Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma híbrida: home office com encontros semanais na sede da empresa, localizada no Itacorubi, em Florianópolis/SC. Carga Horária: Segunda a Sexta (08h30 às 17h30) + Sábado (08h às 12h). Proposta Salarial: Entre R$3.000,00 e R$4.000,00 - PJ.