Vaga de Analista de Suporte

Sobre a oportunidade analista de suporte ii ? Horário de trabalho: 08:00h às 17:00h de segunda a sexta-Feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Informação adicional: colaborador vai prestar suporte presencial em duas cidades. Endereço do local de trabalho: 3 dias av. Dos arnaldos, 1015 - Centro, fernandópolis - Sp,(Informação Confidencial). 2 dias - R. Itacolomi, 3096 - Vila marin, votuporanga - Sp,(Informação Confidencial). Regime: clt. O que procuramos: formação: nível superior em ti (completo) informática: avançada idioma: português e inglês técnico experiência: na área principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de ti e reconfiguração de outros previamente instalados análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (ms-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas) suporte a instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (ms-Office professional, msoutlook, navegadores) ou em nuvem (office 365, teams, one drive) instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores pdf, plug-In, etc) instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais e/ou tutoriais fornecidos pela prodesp e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação) registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela contrante desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá-Las manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Conhecimentos específicos, certificados e certificações necessárias: certificação: itil v4 ou superior certificação: md-102 administrador de ponto de extremidade ou equivalente conhecimentos: básico em sistemas operacionais linux conhecimentos: avançado em manutenção e configuração de ambientes microsoft windows 7 ou superior conhecimentos: tecnologia de autenticação active directory conhecimentos: office 365 e pacote office 2016 ou superior conhecimentos: modem desktop: md-100 e md-101 conhecimentos: redes de computadores, com e sem fio, protocolo tcp/ip, criptografia e segurança de rede wireless conhecimentos: avançado em manutenção de hardware conhecimentos: inglês básico para leitura características pessoais imprescindíveis ao cargo: ? Habilidades: comunicação oral e escrita clara e objetiva habilidades: ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho habilidades: ter capacidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos habilidades: possuir para atuar com atendimento a usuários. O que oferecemos: salário R$ 2.651,48 vale alimentação de r$30,00 por dia trabalhado (desconto pat 20%) vale transporte (desconto 6%) convênio sesc seguro de vida plano de saúde. ?Gogood.