Vaga de Instrutor de Operações de Call Center

Formação: •ter formação escolar de nível superior completo. requisitos: •ter conhecimento de microinformática, digitação, editores de texto e planilhas eletrônicas. •apresentar habilidade para conduzir reuniões e grupos. •apresentar capacidade de aplicar técnicas e de capacitação organizacional e reciclagem de conhecimento. •possuir conhecimento e habilidade para lidar com recursos didáticos e tecnológicos. •apresentar amplo conhecimento de telemarketing e facilidade em compartilhar conhecimento. •apresentar domínio de sala de aula e de atividades com grupos. •apresentar habilidades de solução de problemas e de desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal. •possuir habilidades para solução de conflitos interpessoais e melhoria do clima organizacional. •apresentar habilidade na elaboração de atividades motivacionais. •apresentar facilidade em aplicar e avaliar conceitos e ferramentas de qualidade. atividades: - verificar os indicadores de resultados da equipe - disseminar os objetivos do dia - propõe desafios de superação - orienta os operadores - dar feedback - manter e zelar o ambiente e equipamentos -salário a combinar -carga horária: 8h -atuação com escala: segunda a sexta e sábado ou domingo -plano de saúde -vale alimentação/refeição: R$13,00 + cesta básica -auxílio creche -vale-transporte