Vaga de Técnico de Suporte

Ensino médio com suporte técnico remoto e/ou presencial a usuários de e atribuições: ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de tecnologia da informação, capacitando e apoiando em casos de dúvidas, visando a padronização dos processos e a qualidade da que as máquinas e acessórios da empresa estejam em boas condições de funcionamento, bem como realizar solicitações de compras sempre que necessárioprestar suporte ao cliente/usuário e colaboradores, orientando e sanando dúvidas acerca da utilização de hardwares e softwaresatualizar sistemas em estações de trabalhocontrole de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive)executar rotinas de backup/restauraçãocadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebookscadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenadororientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemaspreparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, audioconferência, videoconferência, wireless)recebimento de materiaiscontrolar de estoque de periféricosgarantir a atualização do inventário de equipamentosrealocar hardware (estação de trabalho e extensão)instalar software padrão nas estações de trabalho e notebookclassificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviçosfornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuárioapoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática da contratanteatuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviçoescalonar chamados para outros profissionais, quando necessário, e acompanhar a sua resolução, monitorizando os níveis de serviços prestadosrealizar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática.