Vaga de Suporte Técnico

Bm vagas seleciona suporte técnico na cidade de dourados - Ms responsabilidades realizar atendimento a clientes e parceiros, garantindo abertura, acompanhamento e encerramento adequado de chamados técnicos programar atendimentos técnicos considerando fatores como distância, volume de chamados, custos operacionais, disponibilidade de peças e prioridade das demandas planejar e revisar rotas logísticas semanalmente, assegurando eficiência, controle de custos e cumprimento de prazos controlar instalações de equipamentos e realizar cadastro de novos equipamentos no sistema (com ou sem contrato) cadastrar e direcionar informações técnicas à equipe de campo conferir planilhas de parceiros e realizar envio de cobranças conforme procedimentos internos lançar e controlar despesas de viagem da equipe externa (controle diário, semanal e mensal), elaborando relatórios gerenciais monitorar envio de peças, suprimentos e equipamentos, garantindo alinhamento entre urgência, disponibilidade e custo preencher e manter atualizadas planilhas e registros operacionais com precisão e organização. Requisitos conhecimento intermediário em excel conhecimento básico em instalação e funcionamento de impressoras experiência ou familiaridade com equipamentos de impressão será diferencial boa comunicação verbal e escrita noção logística e conhecimento geográfico (distâncias, rotas, tempos e custos) organização, atenção a detalhes e responsabilidade no controle de informações. Superior incompleto / cursando habilidades sólida capacidade de troubleshooting e resolução de problemas complexos de ti. Proficiência na administração de active directory e gerenciamento de usuários. experiência em configuração e manutenção de software de produtividade, como microsoft 365 ou google workspace. Conhecimento em conceitos de segurança da informação e melhores práticas. Capacidade de realizar reparos e upgrades básicos de hardware (desktops, laptops, impressoras). Horário: seg. A sex. 7:00 às 11:18 e das 13:00 às 17:30.