Vaga de Plataformista

Cobrador(a) (dcc) Responsabilidades e atribuições: Realizar cobrança ativa de clientes inadimplentes por meio de ferramenta automatizada de ligação telefônica, seguindo um script pré-Definido e respeitando as normas e legislações pertinentes à atividade. Contatar clientes via plataforma digital (whatsapp), prestando informações sobre débitos, negociando formas de pagamento e solucionando dúvidas e eventuais problemas. Emitir boletos de cobrança, garantindo a precisão dos dados e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Negociar acordos de pagamento com clientes, buscando soluções que atendam às necessidades da empresa e dos clientes, sempre dentro dos limites de negociação pré-Estabelecidos. Registrar todas as atividades de cobrança em sistema, mantendo um histórico completo e atualizado das interações com os clientes. Monitorar o desempenho da cobrança, identificando tendências e propondo melhorias nos processos. Manter-Se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa relacionados à cobrança. Cumprir rigorosamente as normas e diretrizes da empresa em relação à ética, segurança e confidencialidade de dados. Trabalhar em equipe, colaborando com outros membros da equipe de cobrança para alcançar as metas estabelecidas. Reportar ao supervisor sobre o andamento das atividades de cobrança, identificando potenciais problemas e sugerindo soluções. Auxiliar em outras atividades administrativas relacionadas à área de cobrança, conforme necessidade. Manter-Se atualizado sobre as novas tecnologias e ferramentas utilizadas na área de cobrança, buscando aprimorar suas habilidades e conhecimentos. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de cobrança, propondo soluções inovadoras e eficientes. Requisitos: experiência comprovada em cobrança ativa. Familiaridade com ferramentas de comunicação digital (whatsapp). Domínio de planilhas eletrônicas (excel). Boa comunicação oral e escrita. Habilidade para negociação e resolução de conflitos. Organização, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão. Conhecimento de legislação relacionada à cobrança (desejável).