Vaga de Atendente

Vaga: atendimento ao cliente sac e-Commercelocal: diadema spregime: efetivo cltinício: imediatomodalidade: presencialsomos uma empresa de e-Commerce em constante crescimento, com forte atuação em marketplaces como mercado livre e abrindo oficialmente nosso processo seletivo para a posição de atendimento ao cliente sac para o nosso e-Commerce, buscando profissionais comprometidos e atentos aos detalhes para integrar nossa de trabalho:segunda a quinta-Feira: 07h00 às 17hexta-Feira: 07h00 às 16h00atividades: Auxiliar clientes em dúvidas relacionadas a aplicação do produto, prazos de entrega, despachos, reembolsos, devoluções e demais questões da operação. Responder perguntas das pelos clientes nas plataformas. Responder e analisar feedbacks dos pelos compradores. Tratar reclamações abertas nas plataformas. Tratar solicitações de devolução de pedidos. Tratar mediações abertas pelos clientes. Sempre que possível, tentar reverter reclamações, buscando uma solução com o cliente. Sempre que possível, tentar reverter devoluções, orientando o cliente sobre instalação, aplicação ou solução do problema. Sempre que possível, tentar reverter mediações, evitando prejuízos operacionais. Abrir as devoluções recebidas. Revisar devoluções recebidas. Reportar devoluçõesrecebidas. Emitir nota fiscal de devolução. Tratar casos de devoluções fora das condições das, como por exemplo produtos que retornam quebrados, danificados ou ensino médio completoresponsabilidade e idadefacilidade para aprender e seguir instruçõesdisponibilidade para início imediatocapacidade de trabalho em equipe e atenção aos detalhesperfil proativo, organizado, disciplinado, ágil e ter atuado na área de atendimento ao cliente sac ou atendimento ao publicoexperiência prévia em salário compatível com o mercadovale-Transportepossibilidade de crescimento na finais:o atendente de e-Commerce exerce um papel essencial na operação da empresa, sendo responsável por garantir uma boa experiência ao cliente antes, durante e após a compra. Seu trabalho envolve três frentes principais:atendimento e suporte ao cliente:responder dúvidas sobre produtos, aplicações, prazos de entrega, envios, devoluções, reembolsos e demais questões relacionadas à de reclamações e problemas:analisar e tratar reclamações, devoluções e mediações abertas nas plataformas, buscando sempre que possível resolver o problema do cliente e evitar impactos negativos na reputação da do pós-Venda:monitorar feedbacks, acompanhar devoluções, orientar clientes quando necessário e registrar ocorrências para melhoria contínua da candidatos selecionados serão contatados para agendamento de ansiosos para conhecê-Lo(a).