Vaga de Analista de Televendas

Analista de teleatendimento estado: spcidade: diadema estamos em busca de um(a) analista de teleatendimento para fazer parte do nosso time! Atividades: - Prestar atendimento básico aos clientes do seu segmento, fornecendo informações e dando tratamento às solicitações e registros nos sistemas operacionais, visando agilidade, credibilidade e qualidade; - Efetuar um atendimento individualizado, das manifestações de elogios, informações, solicitações e sugestões, insatisfações, reclamações e casos críticos, providenciando soluções e alternativas para cada situação; e - Atuar dentro dos procedimentos estabelecidos e do padrão de qualidade, visando um atendimento de excelência. Escolaridade: ensino superior completo experiências: fluente em língua portuguesa, inglesa e espanhola; imprescindível ter boa atenção concentrada, capacidade analítica, capacidade de estimar recursos financeiros, fácil assimilação de novas ferramentas, foco em resultados, capacidade para lidar sob pressão, bom relacionamento interpessoal com espírito de trabalho em equipe; excelente comunicação oral e escrita, com iniciativa e escuta ativa. Raciocínio lógico e visão sistêmica dos processos; e pró-Atividade, habilidade para trabalhar em equipe, boa fluência verbal e escrita, organização e empatia; contribuir com melhorias de processos através de senso crítico, sugestões e elogios; ensino superior cursando; conhecimento em sistema pacote office; disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, inclusive aos feriados. (informação confidencial) benefícios e observação: (informação confidencial)tipo de contrato: clt (efetivo) benefícios: vale transporte, vale refeição, vale alimentação, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, estacionamento, refeições gratuitas no local (informação confidencial)