Vaga de Analista de Pós Vendas

Na cordeiro energia, carregamos no nosso dna a energia de construir um futuro mais consciente e sustentável através do uso da energia solar. O sol pertence a todos, e nossa missão é ajudar pessoas e empresas a transformarem essa fonte inesgotável em economia, redução de impactos ambientais e benefícios reais para as próximas gerações. Com maisde mercado, cultivamos relações pautadas na confiança, na transparência e no cuidado próximo, que garantem a satisfação e o encantamento dos nossos clientes. O analista de customer success (pós-Venda) vai além do suporte técnico: é peça-Chave para garantir continuidade, crescimento e cuidado. Esse profissional assegura que o cliente tenha a melhor experiência com sua usina solar, sentindo-Se valorizado, confiante e percebendo resultados reais, além de continuar gerando valor para o negócio através de indicações, upgrades e fidelização. Responsabilidades e atribuições: atuar como elo entre o cliente e a cordeiro energia, promovendo proximidade, alinhamento e continuidade após o fechamento da venda conduzir o onboarding do cliente em parceria com o time de engenharia, garantindo clareza sobre prazos, processos e o funcionamento da usina solar realizar contatos regulares com os clientes para analisar resultados, como economia gerada e performance do sistema monitorar o período de garantia, acompanhando a performance técnica do produto e antecipando eventuais necessidades ou ajustes gerenciar a base de clientes, solucionando dúvidas, evitando ruídos e fortalecendo o relacionamento para garantir satisfação contínua identificar e prospectar novas oportunidades de negócios dentro da carteira de clientes, como aumento de capacidade, monitoramento remoto ou manutenções preventivas monitorar e analisar indicadores-Chave, como nps (lealdade do cliente), taxa de recompra e volume de indicações, gerando insights para a melhoria contínua do negócio. Requisitos e qualificações: ensino médio completo experiência prévia em customer success (pós-Venda), atendimento ou relacionamento com clientes vivência no setor de energia, engenharia, construção civil ou telecomunicações (desejável) conhecimento em ferramentas digitais de crm e gestão de relacionamento com clientes organização para cuidar de múltiplas demandas, agendas e follow-Ups facilidade em lidar com diferentes perfis de cliente boa comunicação verbal e escrita. Aqui, sua energia faz a diferença. Vem fazer parte do nosso time!.