Vaga de Auxiliar de Atendimento

Recepção Requisitos: Ensino médio completo experiência comprovada em atendimento ao cliente experiência em hotéis e pousadas será considerada um diferencial Domínio de ferramentas do pacote office (word, excel e pdf) Conhecimento e habilidade no manuseio da internet Competências comportamentais: Comprometimento, atenção, proatividade, organização, iniciativa, foco em resultados, excelentes habilidades de comunicação, cordialidade e bom relacionamento interpessoal. Responsabilidades: Realizar reservas de hospedagem, incluindo o gerenciamento de alterações e cancelamentos, utilizando o sistema próprio da empresa Efetuar o check-In e check-Out dos hóspedes, garantindo a eficiência e agilidade no processo Conferir a consumação dos hóspedes, assegurando a precisão das informações financeiras Atender aos clientes/hóspedes através de diversos canais de comunicação, como whatsapp, telefone e e-Mail, fornecendo informações e suporte Receber pagamentos de hospedagem e consumos, utilizando os métodos disponíveis e garantindo a segurança das transações Controlar o estoque de frigobar e o caixa de dinheiro, realizando contagens periódicas e mantendo a organização Conferir os quartos após a saída dos hóspedes, verificando a condição do ambiente e reportando quaisquer danos ou problemas Emitir vouchers de reserva, notas fiscais e recibos, garantindo a conformidade legal e a satisfação do cliente Manter-Se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa, garantindo a conformidade com as normas internas Auxiliar em outras atividades administrativas da recepção, conforme necessário Manter a organização e limpeza da área de recepção, contribuindo para a boa imagem da empresa Trabalhar em equipe, colaborando com outros membros da equipe para garantir a excelência no atendimento Buscar constantemente aprimorar o atendimento ao cliente, buscando soluções eficazes para eventuais problemas Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, respeitando a privacidade e a segurança dos dados Cumprir as normas de segurança e higiene estabelecidas pela empresa. Jornada de trabalho: Escala 12x36, das 06:30 às 18:30 ou das 18:30 às 06:30. Remuneração: Salário de R$ 1.518,00 + adicional noturno (para o turno noturno).