Vaga de Suporte Técnico

Sobre a olist na olist, somos o ecossistema que transforma o varejo . Nossa missão é ser a parceira n 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística. Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construímos juntos o futuro do comércio. Com conexão, impacto e propósito. Como você vai fortalecer a nossa missão: seu papel como assistente de suporte técnico na olist, você será a linha de frente do sucesso dos nossos lojistas. Será responsável por esclarecer dúvidas relacionadas ao erp, contribuindo para que os clientes vendam cada vez mais, de forma rápida e organizada. Esta vaga é presencial em regime clt, com uma logística de trabalho perfeita para quem mora em curitiba-Pr ou em bento gonçalves-Rs. Suas principais responsabilidades: atuar nos canais de atendimento (chat, telefone e e-Mail), garantindo agilidade e eficiência na resolução de dúvidas e problemas. Conduzir atendimentos com proatividade, buscando sempre a melhor experiência para o cliente. Comunicar-Se de forma clara, objetiva e acolhedora, traduzindo informações técnicas em soluções simples. Investigar cenários e identificar a causa raiz dos problemas, entregando soluções práticas e assertivas. Atuar com empatia, compreendendo o contexto do cliente e fortalecendo a relação de confiança. Desenvolver uma visão ampla sobre diferentes tipos de negócios (micro, pequenas e médias empresas). Manter-Se em constante evolução sobre o erp e suas atualizações. Compartilhar conhecimento com o time, contribuindo para o desenvolvimento coletivo. O que buscamos: experiência sólida em atendimento ao cliente multicanal, com vivência em chat simultâneo (múltiplos atendimentos/slots), além de telefone e e-Mail. Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, organização e empatia. Forte capacidade analítica e de tomada de decisão frente a diferentes cenários. Perfil hands-On, com iniciativa para buscar soluções e senso de dono. Resiliência e adaptabilidade em ambientes e de alta demanda. Interesse por tecnologia (integrações, apis e lógica de sistemas). Boa atuação em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo. Vai brilhar ainda mais se tiver: esses requisitos não são obrigatórios, mas podem destacar ainda mais seu perfil: vivência com erp e sistemas de gestão, com entendimento de rotinas administrativas e/ou fiscais. experiência em e-Commerce será um diferencial. Como funciona o nosso processo seletivo? Acreditamos que grandes parcerias começam com boas conversas. Nosso processo é construído em etapas para que você conheça mais sobre a olist e a gente conheça mais sobre você: inscrição. Entrevista com o time de gente &amp gestão. Entrevista técnica todas as etapas são realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedência. Benefícios flexíveis, do seu jeito: na olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada única, e nossos benefícios refletem isso. Porque cuidar dos olisters também é parte da nossa missão. Cartão caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação plano de saúde e plano odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade wellhub e totalpass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-Estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito auxílio-Creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos plano de saúde pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets parceria com o sesc: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço e muito mais! Conheça todos os nossos benefícios: https: docs. Google. Com/presentation/d/1a10p9j2d0qrcnblk6kz_xkmcfkiejh7hqklns3nak/edit? Usp=sharing.