Vaga de Supervisor de Andar

Curso superior completo. Pós-graduação, mba ou especialização em serão diferenciais(mínimo) experiência exigida • vivência de gestão de equipes, preferencialmente na área de relacionamento ao cliente; • experiência na gestão de pessoas; • perfil de liderança; • experiência em gestão de conflitos 1. Estabelecer políticas e procedimentos de gestão relacionados a gerência de relacionamento com proprietários e locadores de imóveis, com metas e indicadores de desempenho para avaliar os resultados alcançados; 2. Atendimento a clientes em casos específicos ou de grande importância junto à gerente de relacionamento ou individualmente; 3. Garantir agilidade de resposta ao cliente, analisando prioridades; 4. Monitorar a participação da empresa no mercado de atuação, bem como a atuação da concorrência, verificando potencialidades de outras oportunidades relacionadas ao setor; 5. Elaborar e apresentar à diretoria relatórios de resultados da área, traçando ações corretivas em caso de não atingimento de metas; 6. Dimensionar a equipe de relacionamento e, quando necessário, selecionando novos profissionais conforme descrição do cargo; 7. Detectar necessidades de treinamento e capacitação profissional da equipe de relacionamento; 8. Solucionar reclamações de clientes vindas via qualidade e demais áreas; 9. Realizar reuniões periódicas com a equipe para acompanhamento de desempenho; 10. Identificar necessidades de treinamentos aos funcionários da área, capacitando as pessoas para melhor execução das tarefas; 11. Realizar a avaliação de desempenho da equipe, realizando o feedback, estabelecendo plano de desenvolvimento e gestão de pessoas; 12. Executar outras atividades correlatas a critério de seu superior;