Vaga de Gerente de Operações - Hotelaria

Gestão Operacional: Apoiar as operações diárias de todos os departamentos do hotel para garantir uma prestação de serviços eficiente e tranquila. Desenvolver e implementar Procedimentos Operacionais Padrão para manter a consistência e a qualidade. Monitorar o desempenho operacional em todo o hotel e fazer recomendações ao Gerente Geral quando necessário. experiência do Hóspede: Garantir a satisfação excepcional dos hóspedes, abordando reclamações e resolvendo problemas prontamente. Avaliar o feedback dos hóspedes e implementar melhorias para aprimorar a qualidade do serviço. Liderança de Equipe: Apoiar os diversos chefes de departamento do hotel para garantir a comunicação entre os departamentos e a melhoria da experiência do hóspede. Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Identificar as necessidades de treinamento e coordenar os programas de desenvolvimento da equipe com a orientação do RH. Supervisão Financeira: Apoiar os líderes de departamento com a lucratividade da operação por meio de controles de custos, níveis adequados de pessoal e compras. Monitorar a eficiência da mão de obra e as despesas departamentais. Colaborar com o Gerente Geral para atingir as metas de receita e as metas operacionais. Conformidade e Segurança: Garantir a conformidade com as normas de saúde, segurança e meio ambiente. Manter os padrões de limpeza, segurança e proteção em toda a propriedade. Planejamento Estratégico: Auxiliar no desenvolvimento e execução das estratégias de negócios do hotel. Identificar oportunidades de melhoria operacional e inovação. Defender estratégias para gerar crescimento nos quartos, bem como nas receitas e lucratividade de alimentos e bebidas. Inglês Avançado. experiência de até experiência em gestão de operações hoteleiras, com em cargo de liderança. Sólida experiência em Alimentos e Bebidas. Sólido conhecimento dos padrões, tendências e práticas do setor hoteleiro. Excelentes habilidades de liderança