Vaga de Físico

Liderança e gestão de unidade em academia A ultra, empresa que acredita no poder transformador do esporte e da atividade física, busca um(a) líder de unidade para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado(a) por pessoas e busca um ambiente e desafiador, essa é a sua oportunidade! Responsabilidades e atribuições: Gestão de equipe: Supervisionar e coordenar todas as atividades da unidade, incluindo a equipe de consultores de vendas, consultores fitness, coaches de ginástica, limpeza e manutenção. Realizar avaliações de desempenho individual e coletivo, promovendo o desenvolvimento e a capacitação contínua da equipe através de treinamentos iniciais e reciclagens. Mediando e resolvendo conflitos entre membros da equipe e/ou com alunos. Operação e manutenção: Monitorar indicadores de desempenho da unidade, acompanhar e solucionar problemas identificados em auditorias internas. Supervisionar o atendimento ao cliente, garantindo a excelência no serviço prestado. Coordenar a manutenção predial e de equipamentos, incluindo a solicitação de orçamentos e a pesquisa por melhores preços. Controlar o estoque e suprimentos da unidade. Administração e recursos humanos: Participar do processo de admissão e demissão de colaboradores, incluindo a entrevista e seleção de candidatos. Gerenciar o ponto eletrônico da unidade e auxiliar no processo administrativo, como admissão, demissão, férias, faltas, marcação de ponto, escala de trabalho, fechamento da folha de pagamento, etc. Atendimento ao cliente e relacionamento: Responder a todas as manifestações vindas de nps, sac, site, redes sociais e pessoalmente dos alunos, ouvindo, avaliando e decidindo com imparcialidade. Resolver conflitos com alunos, garantindo a satisfação e fidelização. Planejamento e melhoria contínua: Elaborar e atualizar relatórios com os indicadores de performance da unidade. Realizar pesquisas de mercado na região para análise da concorrência. Zelar pela conservação, limpeza e organização do local de trabalho. Executar outras tarefas correlatadas, conforme necessidade do serviço e orientação do superior imediato. Requisitos: Ensino superior completo em administração. Pacote office intermediário. experiência comprovada em gestão de pessoas. Habilidades em comunicação, liderança, planejamento, organização, tratamento igualitário e Gostar de trabalhar com pessoas e em equipe. Diferenciais: experiência em gestão de academias ou empresas do ramo fitness. Conhecimento em indicadores de desempenho (kpis) do setor. experiência com gestão de conflitos e atendimento ao cliente.