Resumo:
Curitiba-Pr
Sipal - Agronegócio
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#abap
#analista
#sistemas
#suporte
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Descrição:
Responsabilidades principais:
Liderar, gerenciar e desenvolver as equipes técnicas internas de nível 3 (desenvolvedores abap, desenvolvedores de integração, analistas de perfis & acessos, analistas basis), bem como especialistas em sistemas satélites quando aplicável.
Promover um ambiente de excelência técnica, inovação, colaboração e foco na resolução de problemas complexos e na otimização contínua da plataforma sap S/4hana e dos sistemas satélites integrados.
Garantir a resolução eficaz de incidentes e problemas técnicos profundos escalados pelo nível 2, tanto na plataforma sap quanto nos sistemas satélites, dentro dos acordos de nível de serviço (slas) estabelecidos, monitorando kpis de performance técnica e de atendimento.
Gerenciar os contratos de serviços de ams para demandas especializadas de nível 3 (desenvolvimentos complexos em sap e sistemas satélites, arquitetura de integrações, consultoria basis avançada, segurança sap especializada, suporte especializado em plataformas satélites), acompanhando a performance dos fornecedores, a qualidade das entregas e o cumprimento de slas.
Atuar como ponto focal de escalonamento técnico para as equipes N1/N2 e áreas de negócio em questões que exijam expertise em desenvolvimento abap, integrações, segurança sap, infraestrutura basis ou conhecimento técnico aprofundado nos sistemas satélites.
Definir, implementar e otimizar os processos de desenvolvimento, gestão de mudanças técnicas, gestão de liberações (releases), e troubleshooting avançado para sap e sistemas satélites, alinhados com itil e melhores práticas de devops/agile quando aplicável.
Fomentar a gestão do conhecimento técnico dentro da equipe N3 e com os parceiros de ams, incentivando a documentação de arquiteturas, soluções técnicas e lições aprendidas para todas as plataformas sob sua responsabilidade.
Colaborar estreitamente com o coordenador de sustentação nível 1/N2 para assegurar um fluxo de suporte coeso, o alinhamento estratégico e a melhoria contínua dos serviços de ti.
Participar ativamente da definição da arquitetura de soluções de sustentação e evolução da plataforma sap e dos principais sistemas satélites, garantindo a manutenibilidade, escalabilidade e segurança das customizações e integrações.
Controlar o orçamento referente às operações de N3 e aos contratos de ams técnico sob sua responsabilidade.
Preparar e apresentar relatórios gerenciais sobre a performance técnica da plataforma sap e dos sistemas satélites, projetos de melhoria e atividades da equipe N3.
Garantir a conformidade com as políticas de segurança da informação e governança de ti nos desenvolvimentos, configurações técnicas e na gestão dos sistemas satélites.
Requisitos obrigatórios:
Formação:
Ensino superior completo em ciência da computação, engenharia de software, análise de sistemas, sistemas de informação ou áreas correlatas.
Experiência:
Sólida experiência em liderança de equipes técnicas sap (desenvolvimento abap, basis, segurança, integrações) e/ou equipes responsáveis pela sustentação de sistemas corporativos críticos.
Experiência comprovada na gestão de contratos de serviços de ams para demandas técnicas especializadas e relacionamento com fornecedores.
Profunda vivência em ambientes sap S/4hana (ou ecc), incluindo
Desenvolvimento customizado (código Z), integrações complexas, administração da plataforma, bem como experiência na sustentação e integração de sistemas satélites críticos (ex: fiscais, logísticos, de gestão portuária, etc.).
Experiência na gestão de incidentes técnicos críticos e atuação como ponto de escalonamento técnico sênior.
Conhecimentos técnicos (hard skills):
Profundo conhecimento técnico em pelo menos duas das seguintes áreas: desenvolvimento abap (ricef, oo, enhancements, performance tuning, abap on hana), sap basis (administração S/4hana, hana db, solman, segurança técnica), integrações sap (sap C
Requisitos:
Nível (senioridade): pleno.
Pj
Inglês desejável.
