Vaga de Chefe de Recepção

Gestão da equipe de recepcionistas: escalas, treinamentos, orientação e avaliação de desempenho. Atendimento ao hóspede: garantir que check-Ins, check-Outs e demais solicitações ocorram de forma eficiente e cordial. Controle de reservas: supervisionar o sistema de reservas e coordenar com os demais setores. Resolução de conflitos: lidar com reclamações e resolver problemas com agilidade e empatia. Relatórios e metas: elaborar relatórios operacionais e auxiliar na definição de metas de desempenho. Integração com outros setores: manter comunicação com governança, manutenção, alimentos e bebidas, e gerência geral.