Vaga de Assistente Social

Olá caro candidato! Assistente customer success - Administração! Buscamos um profissional para apoiar a área de customer success no acompanhamento da jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva, promovendo engajamento, retenção e satisfação, além de contribuir para o sucesso e fidelização dos clientes. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Nosso processo seletivo 1.Inscrição 2.Entrevista presencial e online 3.Testes 4.Resultado 5.Entrega de documentos e exame admissional 6.Integração e treinamento. Responsabilidades: apoiar no acompanhamento da carteira de clientes, garantindo o bom andamento da jornada realizar contatos ativos e receptivos (e-Mail, telefone, whatsapp) para suporte e relacionamento auxiliar no onboarding de novos clientes, orientando sobre produtos e serviços registrar e atualizar informações em sistemas (crm e outras ferramentas) acompanhar indicadores de sucesso do cliente (ex.: nps, csat, churn) identificar necessidades, dúvidas ou dificuldades dos clientes, direcionando para as áreas responsáveis quando necessário apoiar na resolução de problemas, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos (sla) contribuir com sugestões de melhorias com base em feedbacks dos clientes apoiar na elaboração de relatórios e análises de desempenho da carteira.