Vaga de Assistente de Back Office
Informações da vaga
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Salário A combinar
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Modalidade Presencial
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Contrato Não informado
Descrição da vaga
Solucionar as solicitações e reclamações do consumidor final; Fornecer informações sobre o andamento de processos oriundos dos canais de atendimento do sac; Consultar e priorizar pedidos pendentes, assim como acompanhar o envio destes; Orientar o atendimento que a rede autorizada deverá prestar aos consumidores; Negociar com o consumidor final a melhor forma de atendê-los, dentro dos procedimentos e alçadas estabelecidos; Negociar extra judicialmente acordo antecipado com o consumidor final, com o objetivo de evitar a realização de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor. Interagir com áreas correlatas afim de agilizar o atendimento ao consumidor final. Requisitos: Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório informática: Excel - Intermediário - Obrigatório Horario: :comercial (segunda-feira a sexta-feira)
