Vaga de Assistente de Back Office

Empresa localizada na cidade de curitiba/pr do ramo tecnologia da informação, com 50 funcionários, contrata assistente de back office • ensino médio completo (desejável graduação em áreas relacionadas). • experiência em atendimento ao cliente e/ou suporte administrativo. • conhecimento do pacote office (word, excel, powerpoint). • excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. • capacidade de organização e gerenciamento de tempo. • proatividade e orientação para resultados. • empatia e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes. Diferenciais: • experiência com sistemas de crm. • conhecimento em técnicas de fidelização de clientes. • experiência em empresas do mesmo segmento. Habilidades desejáveis: • organização e atenção aos detalhes. • comunicação eficaz e empatia. • capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas. • proatividade e iniciativa. • conhecimento em ferramentas de automação de marketing e crm. Responsabilidades: • suporte administrativo: • atendimento ao cliente: • comunicação e colaboração: Requisitos: Organizar e manter atualizados os registros e cadastros de clientes. Elaborar relatórios e planilhas com informações sobre o atendimento e o relacionamento com os clientes. Auxiliar na organização de eventos e ações de relacionamento com o cliente. Realizar o acompanhamento de contratos e documentações relacionadas aos clientes. Agendar visitas dos consultores, e monitorar retorno de visitas através de relatórios. Acompanhar entrega dos contratos fechados. Receber e responder às solicitações dos clientes por diversos canais (telefone, e-mail, chat, etc.). Fornecer informações precisas e soluções eficientes para as demandas dos clientes (degustação de serviços quando necessário). Acompanhar e resolver problemas e reclamações dos clientes de forma ágil e eficaz. Garantir a satisfação do cliente em todas as interações. Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes e com as demais áreas da empresa. Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa.