Vaga de Assistente de Atendimento

Tele atendimento - Área bancária - Nível júnior (presencial - Clt) ei, você aí! Você já pensou em trabalhar em um ambiente e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você! A dbm contact center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um tele atendente júnior para integrar sua equipe. Nessa função, você será responsável por: realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento verificar diariamente a caixa de e-Mail e dar tratamento a todos os e-Mails, mantendo online esta pasta atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa zelar em atingir os kpis da operação e individual realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens alimentar controles paralelos (quando necessário) prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade acompanhar o andamento dos protocolos, garantindo a execução dos prazos pré-Estabelecidos e dando retorno ao consumidor quando necessário. Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Horário: 14h00 as 20h20 de segunda a sábado. Aos sabados o atendimento é realizado das 07h40 as 14h00.