Vaga de Analista de Tecnologia

Vaga disponível somente para pcds. Nesta posição, você vai realizar as seguintes atividades: monitora todos os aplicativos em nuvem e a infraestrutura subjacente. Responsável pela gestão de alarmes, incidentes e eventos. Facilita o gerenciamento de incidentes críticos para todos os clientes. Atua como hub de comunicação para operações de nuvem em incidentes não planejados e eventos agendados. Elabora e notificações de incidentes e eventos. Fornece atualizações regulares em cada um até que seja resolvido. Recebe e resolve dúvidas de clientes por telefone, e-Mail, mensagens instantâneas, sistema de gerenciamento de casos e portal do cliente. Suporta e ajuda a criar e revisar artigos da base de conhecimento. Seguir processos e procedimentos documentados para tentar resolver problemas como primeiro nível de suporte. Executa solicitações de serviço e alterações programadas, como manutenção de rede de campo e atualizações. Requisitos que não podem faltar para essa vaga: ensino superior completo ou cursando em tecnologia e áreas afins disponibilidade para atuar no 3 turno conhecimento em banco de dados (sql ou oracles) se tiver essas qualificações será ainda melhor: conhecimento em análise de falhas será considerado diferencial. Nosso dia a dia é: escala 6x2 das 23:00 ás 07:20. Nossos benefícios, é nosso jeito rumo de cuidar: assistência médica assistência odontológica vale refeição vale alimentação previdência privada seguro de vida auxílio farmácia vale transporte cooperativa de crédito licença maternidade e paternidade estendida auxilio material escolar auxilio maternal saiba mais sobre a rumo em nossas redes sociais instagram / linkedin / site / facebook.