Vaga de Analista de Suporte

Atribuições principais: fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para direcionamento correto à área responsável, caso seja necessário suportar e configurar, demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas garantir os acessos de usuários, criando, alterando e removendo quando necessário investigar e buscar soluções para problemas de hardware e software criar documentação técnica e faqs levantar feedbacks sobre processos visando melhoria contínua zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do sla. Comunicar-Se com as partes interessadas para entender suas necessidades desenvolver e analisar especificações funcionais projetar sistemas de ti eficientes para atender às necessidades tecnológicas integrar múltiplos sistemas e reconciliar as necessidades de diferentes equipes reunir opiniões e reclamações de usuários traçando soluções fornecer orientação o apoio aos usuários localidade da posição: curitiba/pr requisitos.