Vaga de Analista de Suporte

Buscamos analista de suporte pleno para atuar em curitiba/pr, prestando atendimento e suporte ao cliente via whatsapp, telefone e e-mail, atuando com indicadores de nps, churn e tempo médio de primeira resposta, realizar consultas em banco de dados (mysql) através de comandos operacionais e relacionais, manipulação de planilhas (importação e exportação de dados, fórmulas, gráficos, tabelas), programação básica (dados, operadores relacionais, aritméticos e lógicos), dentre outras atividades. Salário: R$ 3.653,00 + Va (R$ 25,00) + Vt. Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira das 08h30 às 17h30. Necessário experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte técnico, pacote office avançado, graduação completa na área de tecnologia de informação, engenharia e áreas correlatas, inglês básico (fala, conversação e escrita). Desejável conhecimento em software de customer service (service now, salesforce, zendesk e outros).