Vaga de Analista de Suporte

Auxiliar os clientes da empresa em todas as solicitações relacionadas a um serviço, consultas de produtos, duvidas e informaçõesgarantir que os processos que envolvem desde o funil de entrada do lead até o pós venda seja seguido conforme desenhadocontribuir na criação de processos de experiência do clienteser o guardião da experiência do clientecontribuir na facilitação e entrega dos programas de treinamento e consultoriaelaborar relatório de entrega dos programasmedir e aplicar melhoria contínua na pesquisa de satisfação (nps)ajudar na ideação e execução de projetos para atração de novos clientesmanter um bom relacionamento com os clientes e dar a eles o suporte necessário para que se sintam acolhidosestar em constante busca por novas plataformas e ferramentas que venham a automatizar e tornar o seu trabalho mais eficienteser apaixonado por inovação, metodologias e das das agendas de cursos b2bgestão dos laboratórios para clientes b2ccomunicação com a base de leadsprodução de conteúdo para mídias sociais ( e-Mail marketing, grupos no whatsapp, instagram, linkedim, blog)reuniões de alinhamento com os clientes. Requisitos notionmuraltrellocanvaformulários digitais ( ferramentas de pesquisas)bi saber analisar e interpretar dadosexperiência na função de csfacilitaçãoboa escrita para conteúdos ( noção básica de copy).