Vaga de Analista de Suporte

Suporte técnico aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela empresa, além de efetuar visitas técnicas referentes a implantação dos sistemas, configuração e treinamentos. Atendimento e filtragem dos chamados/e-Mails. Fornecer suporte técnico e resolução de problemas do nosso sistema. Identificar e escalar situações para o nosso time de desenvolvimento. Requisitos você será responsável por atender nossos clientes através do chat e call escalar atendimentos mais complexos e reportar possíveis falhas na plataforma negociar, reter e solucionar adversidades que possam surgir prover treinamento sob demanda trabalhará com metas de produtividade e qualidade aprimorar o processo de suporte e atendimento aos clientes. Enriquecer nossa base de conhecimento requisitos e qualificações experiência com suporte/atendimento multicanal (chat, email, (Informação Confidencial)) ter foco no cliente boa comunicação escrita ser resiliente na busca pela solução.