Vaga de Analista de Suporte

Realizará atualizações de sistemas+ atuará no esclarecimento de dúvidas e orientação aos gestores de contas e consultoria quanto à instalação, configuração de software e aplicativos+ agir em incidentes identificando a causa raiz, solucionar, evitar novas ocorrências+ suporte remoto quando não pode ser solucionado pelos gestores de contas+ atuar na área de documentação de projetos de infraestrutura e sistemas+ implantar as soluções no setor de suporte e outros e qualificações+ ensino superior ou cursando na área de ciências da computação, informática ou cursos correlatos+ suporte de nível 2 orientado a software+ conhecimento em linguagem sql+ conhecimento de linux+ indispensável vivência na implementação de projetos de software tendências de mercado, visão de ampla da área de tecnologia+ domínio do sistema operacional windows server r2/+ disponibilidade de plantão remoto (realizado por escala)+ experiência em implantação de novos clientes. Requisitos informações adicionaisdiferenciais:+ desejável certificação windows server 2003 e/ou ws 2008 e/ou ws 2012 e/ou ws 2016+ conhecimento de banco firebird/mysql/postgres+ conhecimento em manutenção de banco. (backup/restore)+ desejável conhecimento de itil, cobit, iso 27001, iso 27000+ redes ip (dhcp, dns, protocolo ip, etc)+ experiência em administração de servidores linux, lógica de programação+ inglês técnico+ vivencia com implantação de itil+ vivencia com implantação de bpm.