Vaga de Analista de Suporte

Prestar suporte ao cliente através dos nossos canais de atendimentoentender a necessidade do cliente, aplicando a melhor soluçãocoletar evidências com o cliente, sanar problemas e dúvidascriar e manter atualizados os procedimentos, sistemas de registro de chamados e manuais o sla de atendimento e metas acordadasrequerimentos: pré-Requisitospossuir ensino superior em ti, engenharia da computação, ciência da computação, análise de sistemas ou áreas correlatasboa comunicação verbal e escritapossuir conhecimento em banco de dados relacionaisconhecimentos em linux links de telefonia ( voip / e1 / sip )integração sip trunk / pabx / gsmlogs sip (akt / bye / invite)lógica/estrutura de programação telefonia diferenciaispós graduação na área de ticonhecimento em sistemas de callcenter ( agentes filas, camadas)conhecimentos em projetos desenho de escopo/requisitos implantaçãocertificação lpic-1 e asterisk educação: ensino médio / completo carga horaria de trabalho: combinar dias de trabalho: combinar tempo de experiência: com experiência (Informação Confidencial)beneficios: vale refeição,vale transporte,seguro de vida,assistência medica,assistência odontologica,.