Vaga de Analista de Suporte

E ai, você sabia que foguete não tem ré? A mercafacil também não!Então prepara porque lá vem mais uma vaga ai pessoal! Estamos em busca de mais um monstro sagrado (assim que nos chamamos por aqui, rs) para realizar o primeiro atendimento ao cliente voltado ao suporte através dos canais que hoje utilizamos.É imprescindível ser ser gentil, organizado e ágil, registrando o atendimento na ferramenta de tickets e ndo para os responsáveis n2 e n3 resolverem os tickets e deixar o cliente sempre muito bem informado sobre prazos e resoluções.E aí, tem sua cara essa vaga? Acha que mandaria super bem? Se considera uma pessoa gentil e que dá conta de multi tarefas? Então vem pra merca que é sucesso! e atribuiçõesatendimento à clientes via / / chat da plataformaentender como funciona nossos produtos para tirar dúvidas dos clientesidentificação de falhas técnicaslevantamento de dados necessários para correção de possíveis falhas técnicasrespeitar o período de resposta aos acadêmica:ensino superior completo ou cursando - Desejávelexperiência:atendimento ao cliente via /chatnão é necessário experiência profissional anterior, porém experiência em atendimento ao cliente será um diferencialhabilidades técnicas:ter experiência em uso/suporte de software será um diferencialhabilidades comportamentais:saber identificar problemas críticos e acompanhar a resolução para dar feedback pros clientesfacilidade na comunicação com clientesnecessário ter habilidade em dar andamento em tarefas em paralelos (ser multi-Tarefas)comprometimento com prazos.