Vaga de Analista de Suporte

Responsável pelo licenciamento de software (software assurance),análise, homologação e criação de procedimento de instalação Gerenciamento de vencimento de contrato de suporte de hardware, renovação e atualização de cmdbGerenciamento de vencimento de certificados digitais, renovação e atualizaçãoGerenciamento de kpis de nível de serviço, backlog incidentes, problems, changesPreparação de report gerencial mensal das atividades da EquipeGerenciamento e condução de crise de incidentes graves que afetam o ambienteConhecimento em gerenciamento de sharepoint (permissões, criação de estrutura) Requisitos Inglês fluente ou avançado suficiente para falar e escrever sem dificuldades;Conhecimento processo de true-up Microsoft e Adobe