Vaga de Analista de Suporte

Descrição das atividades: prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas de nossos sistema nos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Manter atualizada a base de conhecimento: acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo : conhecimento em helpdesk relativo a sistemas de informação., bancos de dados e analises de possiveis soluções. Formação ou em formação academica na área de ti.