Vaga de Analista de Suporte

Analista de suporte - Usinas de energia solar (pj) Sobre a oportunidade: Buscamos um profissional proativo e analítico para integrar nossa equipe, atuando como ponto focal no suporte técnico e atendimento a integradores e investidores de usinas renováveis de energia. A vaga é para pessoa jurídica (pj) e oferece a oportunidade de crescimento em um mercado e em expansão. Responsabilidades e atribuições: Contato direto e contínuo com integradores e investidores de usinas renováveis de energia, construindo e mantendo relacionamentos sólidos. Monitoramento e acompanhamento rigoroso dos processos de implementação das usinas no sistema, assegurando a conformidade com os prazos e padrões de qualidade. Elaboração de relatórios periódicos e detalhados sobre a performance das usinas, incluindo indicadores-Chave de desempenho (kpis) e análise da satisfação dos clientes. Garantia da conformidade com todas as regulamentações e normativas do setor elétrico, incluindo as regras da aneel e das distribuidoras locais. Isso envolve a interpretação e aplicação correta das legislações pertinentes. Apoio na implementação de melhorias contínuas nos processos de atendimento, propondo soluções inovadoras e eficazes para aprimorar a experiência do cliente. A proatividade na identificação de gargalos e oportunidades de otimização é fundamental. Operação eficiente do sistema de crm (pipefy), garantindo o registro preciso e atualizado do ciclo de vida dos projetos, desde a entrada em operação até o acompanhamento periódico dos investidores. A organização e precisão dos dados são cruciais para a tomada de decisões estratégicas. Análise de dados de desempenho das usinas, identificando padrões e tendências para sugerir melhorias operacionais e estratégicas. Negociação amigável de dívidas (diferencial). Requisitos: Ensino superior completo em direito, administração, engenharia elétrica ou de produção. experiência comprovada em atendimento ao cliente e suporte técnico, preferencialmente no setor elétrico ou energético. Conhecimento sólido em geração distribuída e mercado de energia renovável. Habilidade comprovada de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se comunicar eficazmente com diferentes públicos (técnicos e não-Técnicos). Capacidade analítica para interpretar dados de desempenho e sugerir melhorias. Conhecimento avançado do pacote office (word, excel, powerpoint). Competências desejáveis: Proatividade e capacidade comprovada de trabalhar de forma independente e em equipe. experiência com crm (pipefy, preferencialmente). Visão analítica para identificar padrões e propor melhorias nos processos. Capacidade de lidar com pressão e metas, mantendo a organização e a qualidade do trabalho. Diferenciais: Conhecimento profundo do mercado de geração distribuída. experiência em negociação amigável de dívidas. Conhecimento das regulamentações da aneel e procedimentos de distribuidoras de energia. Conhecimento de ferramentas de gestão de dados (power bi). Jornada de trabalho: Segunda a sexta-Feira. Remuneração e benefícios: Salário e benefícios a combinar.